Hp 3027 сканирование в сетевую папку

Ошибка при сканировании в сетевую папку.

Спустя некоторое время у пользователей начали появляться ошибки при сканировании документов с МФУ HP LaserJet m521dn Pro.

Ошибка при сканировании, проявлялась на мониторе МФУ в момент установки соединения с компьютером где размещалась настроенная сетевая папка. В веб интерфейсе МФУ при запуске теста также выдавалась ошибка.

У большей части пользователей при сканировании с этой модели МФУ ошибка не проявлялась.

Наступил день, когда мне пришлось сканировать документ к себе на компьютер и тут ошибка добралась до меня с моим компьютером. Это ошибка проявилась именно так как и на всех тех компьютерах где она была.

Повторная проверка компьютеров с ошибкой при сканировании в сетевую папку

Я много всего проверил:

  • МФУ HP LaserJet m521dn PRO использует SMBv1, ниже указан пример проверки работоспособности протокола этой версии
  • Права доступа к сетевой папке
  • Менял учетную запись для авторизации на сетевом ресурсе, менял пароль
  • Пытался сканировать с другой МФУ этой же модели на тотже адрес

Все это указывала на скрытую настройку или изменение в моем компьютере.

Я попытал свое счастье на МФУ от производителя Konica Minolta (использует протокол SMBv1, SMBv2, SMBv3) и нужный мне документ на этом устройстве отсканировался и был отправлен в сетевую папку на моем компьютере. Это очень сильно меня запутало в тот момент с проблемой только на компьютере.

Подобная ошибка соединения уже встречалась и связана она была с отключением протокола SMBv1, после обновления от Microsoft. Цель обновления заключалась в предотвращения заражения компьютера вирусом на подобие WannaCry, использующий протокол SMBv1.

Я еще раз все проверил на всех не работающих компьютерах где не работало сканирование, на наличие включенного протокола SMBv1

Как узнать включенвыключен SMBv1 с помощью PowerShell:

Денег стоил более 50К рублей — была мысль, что за такие деньги производитель не устроит какую нибудь мелкую подлянку, которая будет отравлять жинь сотрудникам и добавлять седых волос мне на пятую точку. Оказалось все не совсем так.

По идее M3027 это принтерочек HP 3005 с водруженным на него планшетным сканером и автоподатчиком. В маркетиноговой макулатуре-описании на сайте было заявлено:

  • лазерная печать с адской скроростью — действительно так, претензий нет
  • автоподатчик (ADF) -проверил — работает, бумагу не комкает
  • факсование по российским телефонным линиям — не проверял. Рядом fax panasonic и туповатая секретарша — не нужно ей еще одного факса.
  • отправка отсканированного в mailbox юзера — не буду наговаривать на хьюлета — не было времени на то что бы плотно занимать спариванием HP и MS Exchange
  • сканирование по сети — вот тут самые грабли и лежали.

По предыдущему опыту общения с бразерами и мелкими хьюлетами ситуация выглядела так: назначаешь принтеру-сканеру IP адрес, топаешь на рабочую станцию, запускаешь setup в котором указываешь IP и ВСЁ! В сканерах появляется устройство висящее на порту типа 192.168.1.100. Сканируешь в своё удовольствие.

На деле получилось так. Инсталяция драйверов с комплектного диска падала через три минуты после начала (проверено на двух разных машинах и операционных системах). На сайте у производителя драйвера только на принтер, про сканер — никаких упоминаний.

Методом тыка и гугления выяснилость, что HP неудосужилась написать TWAIN драйвер для своего миниофиса. Сканирование возможно только с кнопок на морде самого принтера. Походишь — выбираешь "сканировать в папку на desktop-е"- давишь большую ЗЕЛЕНУЮ — и бежишь к себе на машину за отсканированным. Хошь в JPG, хошь в PDF (как у больших), хошь в tiff и еще во что то. Для подключения к папке на твоей машине принтер просит какую нибудь учетку для доступа к папке по сети. Причем пароль на эту четку сохраняется внутри миниофиса.

Два раза по полдня ушло на то что бы разобраться что принтер не умеет предъявлять учетку русскими буквами. Т.е. петров@domen.local — "Не возможно проверить права доступа на следющие папки. Обратитесь к сетевому администратору". Если писать petrov@domen.local — все взлетает с полпинка.

Пока бодался с железякой ради интереса попинал сервис хуьюлета: спели ритуальную песню -"за софт мы не в ответе". В документах на инсталяцию и настройку сканирования никаких упоминаний на то что учетные данные должны быть на английском НЕТ.

Многофункциональный принтер (МФП) оснащен функциями цветного сканирования и цифровой отправки. С помощью панели управления можно отсканировать черно-белые или цветные документы и отправить их по электронной почте в виде вложений. Чтобы использовать функцию цифровой отправки, нужно подключить МФП к локальной сети. МФП подключается к локальной сети напрямую.

Этот многофункциональный принтер, хотя и не предназначен для цветной печати и копирования документов, может сканировать и отправлять цветные изображения по электронной почте.

Настройка параметров электронной почты

Перед отправкой документа по электронной почте необходимо настроить МФП на работу с электронной почтой.

Поддерживаемые протоколы

Модели поддерживают протокол SMTP и LDAP.

• Протокол SMTP — это свод правил взаимодействия программ, которые отправляют и получают электронную почту. Для отправки документов по электронной почте необходимо подключение устройства к локальной сети, имеющей правильный адрес IP SMTP. Сервер SMTP также должен иметь доступ в Интернет.

• При использовании подключения к локальной сети для получения адреса IP сервера SMTP следует обратиться к системному администратору. При подключении с помощью DSL для получения адреса IP сервера SMTP следует обратиться к поставщику услуг.

• Протокол LDAP используется для получения доступа к базе данных информации. При использовании протокола LDAP устройство ищет глобальный список адресов электронной почты. При вводе адреса электронной почты в LDAP используется функция автоматического заполнения, которая поддерживает список адресов электронной почты, соответствующих введенным знакам. При вводе дополнительных символов, список соответствующих адресов эл. почты сокращается.

• Устройство поддерживает протокол LDAP, но для отправки электронной почты подключение к серверу LDAP не требуется.

Изменить настройки LDAP можно только с помощью встроенного вебсервера.

Настройка параметров сервера электронной почты

Для получения имени или IP-адреса сервера SMTP обратитесь к сетевому администратору или поставщику услуг сети Интернет (ISP), или определите этот IP-адрес с помощью панели управления. Затем с помощью приведенной ниже процедуры вручную настройте и проверьте этот IP-адрес.

Настройка адреса шлюза SMTP

1. На главном экране коснитесь Администрирование.

2. Коснитесь Начальная настройка.

3. Выберите Настройка эл. почты, затем Шлюз SMTP.

4. Введите адрес шлюза SMTP в виде IP-адреса или полного имени домена. Если вы не знаете имя домена или IP-адрес шлюза SMTP, обратитесь к сетевому администратору.

Тестирование параметров SMTP

1. На главном экране коснитесь Администрирование.

2. Коснитесь Начальная настройка.

3. Коснитесь Настройка эл. почты, а затем Проверка шлюза отправки.

Если конфигурация правильная, на панели управления появится сообщение Шлюзы ОК.

Если первая проверка прошла успешно, отправьте письмо на свой адрес электронной почты с помощью функции цифровой отправки. Если это письмо дошло, то функция цифровой отправки успешно настроена.

Если письмо не дошло, устраните возникшую проблему, связанную с ПО цифровой отправки, выполнив следующие действия:

• Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в том, что адрес шлюза SMTP правилен.

• Убедитесь в правильной работе сети. Отправьте письмо на свой адрес электронной почты с компьютера. Если письмо дошло, то сеть работает нормально. Если письмо не дошло, свяжитесь с администратором сети или поставщиком услуг Интернета (ISP).

Поиск шлюзов

Если адрес шлюза SMTP не известен, воспользуйтесь одним из следующих методов, чтобы его определить.

Поиск шлюза SMTP с панели управления

1. На главном экране коснитесь Администрирование.

2. Коснитесь Начальная настройка.

3. Коснитесь Настройка эл.почты, а затем Поиск шлюзов отправки.

На сенсорном экране появится список обнаруженных серверов SMTP.

4. Выберите необходимый сервер SMTP и коснитесь OK.

Поиск шлюза SMTP с помощью приложения электронной почты

Поскольку большинство приложений электронной почты используют протокол SMTP для отправки электронных сообщений, а протокол LDAP для адресации этих сообщений, возможно, вам удастся найти имя хоста шлюза SMTP и сервера LDAP в настройках приложения электронной почты.

Поиск шлюзов с помощью приложения электронной почты может оказаться затруднительным из-за невозможности обнаружить рабочий сервер SMTP, если он пользуется сервисами поставщика Интернет-услуг (ISP). Обратитесь к поставщику Интернет-услуг, чтобы узнать его адрес электронной почты.

Использование экрана Отправка эл. почты

Для навигации по функциональным клавишам окна отправки эл. почты, используйте сенсорный экран.

Кнопка Отправить эл. почту

При нажатии на эту кнопку запускается процесс сканирования документа и отправки файла по эл. почте по указанным адресам.

Кнопка Главный экран

При нажатии на эту кнопку открывается Главный экран.

Нажмите эту кнопку и откройте экран с клавиатурой, затем введите свой адрес эл. почты. Если системный администратор установил соответствующие настройки, то при нажатии этой кнопки в данное поле установленный по умолчанию адрес может вставляться автоматически.

Нажмите эту кнопку и откройте экран с клавиатурой, затем введите адреса эл. почты получателей сканированного документа.

Нажмите эту кнопку и откройте экран с клавиатурой, затем введите тему сообщения.

Кнопка Дополнительные функции

При нажатии этой кнопки открывается экран, в котором можно изменить определенные настройки эл. почты, относящиеся к текущему заданию по сканированию.

С помощью полосы прокрутки можно пролистать и заполнить информацией поля Копия:, Скрытая копия:, Сообщение и Имя файла. Нажмите на любое из этих полей, чтобы открыть экран с клавиатурой и внести в поле необходимую информацию.

Кнопки адресной книги

Эти кнопки используются для внесения необходимой информации из адресной книги в поля Кому:, Копия: или Скрытая копия: .

Нажмите эту кнопку для получения справки по панели управления.

Кнопка Ошибка/ предупреждение

Данная кнопка появляется только в случае возникновения ошибки или предупреждения в строке состояния. При нажатии этой кнопки открывается всплывающее окно с информацией, которая может помочь устранить ошибку или устранить тревожную ситуацию.

Использование основных функций электронной почты

Функция электронной почты МФП обладает следующими преимуществами:

• Отправка документов на несколько адресов электронной почты, сохраняя время и затраты на доставку.

• Доставка черно-белых или цветных файлов. Файлы могут быть отправлены в различных форматах, которые может обрабатывать получатель.

Функция электронной почты позволяет сканировать любые документы в память МФП и отправлять их в виде вложений на один или несколько адресов электронной почты. Кроме того, с ее помощью можно пересылать цифровые документы в различных графических форматах, например, .TIFF и .JPG, благодаря чему получатель может обрабатывать эти документы в самых разноображных приложениях. Документы передаются с качеством, близким к оригиналу, после этого их можно сохранить, распечатать или переслать.

Чтобы использовать функцию электронной почты, нужно подключить МФП к локальной сети, в которой настроен сервис SMTP и имеется доступ к Интернету.

Загрузка документов

Документы можно сканировать с помощью стекла сканера или устройства АПД. Стекло сканера и устройство АПД позволяют работать с оригиналами таких форматов, как Letter, Executive, A4 и A5. Кроме того, устройство АПД можно настроить на работу с оригиналами формата Legal. Небольшие оригиналы, квитанции, потрепанные и нестандартные документы, скрепленные документы, согнутые документы и фотографии нужно сканировать на стекле сканера. Многостраничные документы лекго сканируются с помощью устройства АПД.

Отправка документов

МФП может сканировать черно-белые и цветные оригиналы. Можно использовать параметры по умолчанию или изменить параметры сканирования и форматы файла. Далее приведены параметры по умолчанию.

• PDF (для просмотра вложения необходимо наличие у получателя средства просмотра AdobeAcrobat)

Отправка документа

1. Поместите документ лицевой стороной вниз на стекло сканера или лицевой стороной вверх в устройство АПД.

2. На главном экране коснитесь Эл. почта.

3. По запросу введите имя пользователя и пароль.

4. Заполните поля От:, Кому: и Тема:. Прокрутите экран вниз и, если необходимо, заполните поля Копия:, СК: и Сообщение. В поле От: должна отображаться информация по умолчанию или имя пользователя. Если в этом поле содержится информация по умолчанию, то вероятно, ее нельзя изменить.

5. (Дополнительно) Коснитесь Дополнительные параметры, чтобы изменить параметры отправляемого документа (например, формат оригинала этого документа). При отправке двустороннего документа необходимо выбрать Стороны и вариант с двусторонним оригиналом.

6. Нажмите кнопку Пуск, чтобы начать отправку.

7. По завершению извлеките документ из устройства АПД или со стекла сканера.

Использование функции автоматического заполнения

При вводе символов в поле Кому:, Копия: или От: на экране "Отправка по электронной почте" запускается функция автоматического заполнения. Во время ввода требуемого адреса или имени на экранной клавиатуре МФП автоматически просматривает список адресной книги и отображает первый попавшийся адрес или имя, начало которого совпадает с уже введенными символами. В случае, если этот адрес или имя полностью совпадает с вводимым адресом или именем, то дальнейший ввод можно прекратить, коснувшись клавиши Ввод на сенсорной клавиатуре. В противном случае следует продолжить ввод адреса или имени, пока функция автоматического заполнения не найдет нужную запись в адресной книге. Если введенные символы не совпадают с записями в списке адресной книге, то текст автоматического заполнения будет удален с экрана. Это означает, что вводимый адрес отсутствует в адресной книге.

Работа с адресной книгой

С помощью функции адресной книги сообщения электронной почты можно рассылать по списку адресов получателей. Сведения о настройке адресных списков можно получить у системного администратора.

Для создания и ведения адресной книги электронной почты можно использовать встроенный Web-сервер. Дополнительную информацию см. в Руководстве пользователя встроенного Web-сервера на компакт-диске МФП.

Создайте список получателей

1. На Главном экране нажмите Эл. почта.

2. Выполните операции одного из указанных ниже шагов:

• нажмите Кому: чтобы открыть экран клавиатуры и наберите адреса эл. почты получателей. При вводе нескольких адресов разделять их следует точкой с запятой, либо нажатием клавиши Enter на сенсорном экране.

• Использование адресной книги.

а. Откройте адресную книгу. Для этого на экране Отправка сообщений по эл. почте нажмите кнопку адресной книги.

б. Навигация по адресной книге осуществляется с помощью полосы прокрутки. Для быстрой прокрутки списка нажмите и удерживайте клавишу со стрелкой.

в. Выделите имя получателя и нажмите кнопку "Добавить".

Можно также выбрать список рассылки. Для этого нажмите раскрывающийся список, расположенный в верхней части экрана, а затем нажмите Все или добавьте получателя из локального списка. Для этого нажмите Местное в раскрывающемся списке.

Для удаления получателя из списка, прокрутите список, выберите получателя и нажмите кнопку Удалить.

3. Имена в списке получателей помещаются в текстовую строку экрана клавиатуры. При необходимости, можно добавить получателя, который не был найден в адресной книге с помощью ввода адреса электронной почты с клавиатуры. После того, как список получателей примет нужный вид, нажмите OK.

5. При необходимости, заполните поля Копия: и Тема: в окне Отправка сообщения эл. почты. Список получателей можно просмотреть с помощью нажатия стрелки вниз в текстовой строке Кому: .

6. Нажмите клавишу Начало.

Работа с локальной адресной книгой

Локальная адресная книга предназначена для хранения часто используемых адресов электронной почты. Локальная адресная книга может совместно использоваться несколькими МФП, обращающимися к одному и тому же серверу за доступом к программному обеспечению HP Digital Sending.

Адресную книгу можно использовать при вводе адресов электронной почты в поля От:, Кому:, Копия: или СК:. Можно также добавлять или удалять адреса из адресной книги.

Чтобы открыть адресную книгу, коснитесь кнопки адресной книги.

Добавление адресов электронной почты в локальную адресную книгу

1. Коснитесь Местное.

2. Коснитесь кнопки.

3. (Дополнительно) Коснитесь поля Имя, появится экран клавиатуры, с помощью которой введите имя для новой строки. Коснитесь OK.

Значение поля "Имя" является псевдонимом адреса электронной почты. Если не вводить имя псевдонима, то в качестве псевдонима будет фигурировать адрес электронной почты.

4. Коснитесь поля Адрес, появится экран клавиатуры, с помощью которой введите адрес электронной почты для новой строки. Коснитесь OK.

Удаление адресов электронной почты из адресной книги

Неиспользуемые адреса электронной почты можно удалить.

Чтобы изменить адрес электронной почты, следует удалить этот адрес, затем добавить его в локальную адресную книгу в виде нового адреса.

1. Коснитесь Местное.

2. Коснитесь одного или нескольких адресов электронной почты, которые требуется удалить.

3. Коснитесь кнопки.

Появится следующее сообщение: Удалить выбранные адреса?

4. Коснитесь Да, чтобы удалить выбранные адреса электронной почты, или Нет, чтобы вернуться в экран адресной книги.

Сканирование с сохранением в папке

Устройство может отсканировать файл и отправить его в папку в сети, если администратор сделал эту функцию доступной. Поддерживаемые операционные системы для папок хранения: Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003 и Novell.

Возможно, для того чтобы воспользоваться этой функцией, потребуется ввести имя пользователя и пароль, либо сохранять файлы сканированных документов в определенных папках. Дополнительные сведения можно получить у системного администратора.

1. Поместите документ лицевой стороной вниз на стекло сканера или лицевой стороной вверх в устройство АПД.

2. На Главном экране нажмите Сетевая папка.

3. В списке Папок для быстрого доступа выберите папку, в которой следует сохранить документ.

4. Нажмите поле Имя файла чтобы открыть всплывающий экран с клавиатурой и наберите имя файла.

5. Нажмите Отправить в сетевую папку.

Сканирование заданий в пункт назначения потока операций

Эта функция МФП на основе дополнительного программного обеспечения Digital Sending Software (DSS) поддерживается только моделями МФП HP LaserJet M3035.

Если системный администратор активизировал функцию потока операций, пользователь может отсканировать документ и тут же отправить его в заданный пункт назначения. Эта функция позволяет отправлять дополнительную информацию вместе с отсканированным документом в указанное место сети или на адрес FTP. При этом на дисплее панели управления будет отображаться приглашение на ввод дополнительной информации. Системный администратор также может назначить принтер в качестве пункта назначения, чтобы пользователь, выполнив сканирование документа, мог сразу отправить его на печать в сетевой принтер.

1. Положите документ на стекло сканера лицевой стороной вниз или поместите в устройство АПД лицевой стороной вверх.

2. На главном экране коснитесь Порядок операций.

3. Выберите пункт назначения, куда требуется отсканировать документ.

4. В текстовое поле введите данные, которые должны сопровождать отсканированный файл и затем коснитесь Порядок выполнения операций по отправке.


[an error occurred while processing the directive]
Карта сайта